Первым делом стоит прочитать, то что написано на чеке который был выдан (возможно вы уже снимали деньги более 3 раз и т.д., обычно пишет на чеке «Транзакция не допустима»), затем проверить – состояние карточного счета, посредствам этого же самого банкомата, либо если активирована услуга SMS-банкинга, запросить состояние счета с помощью мобильного телефона. Если деньги, все же были сняты с карточки но, банкоматом выданы не были (на чеке чаще всего ничего полезного мы не прочитаем, но сам чек стоит сохранить)

Совет: стоит активировать услугу SMS-банкинга (приходит SMS при снятии либо получении денег на карточку), по своему опыту скажу, что не раз помогала, во-первых, вы всегда знаете, когда к вам поступили деньги, во-вторых, можете увидеть все снятия с вашей карточки в любое время дня и ночи.

Идем в банк, банкоматом которого мы пользовались и пишем заявления с указанием:
ФИО
приблизительного времени совершения транзакции (можно посмотреть на чеке который был выдан банкоматом)
места расположения банкомата (так же есть информация на чеке)
суммы, которую вы затребовали
номера вашей карточки (16 цифр написанных на лицевой стороне карты)
было бы неплохо так же приложить чек, который выдал банкомат

Что же происходит после этого, чаще всего деньги будут возвращены на карту лишь после очередной инкассации банкомата, будет излишек на ту сумму, которая не была выдана, либо после того, как персонал, обслуживающий банкомат снимет с него записи электронного журнала в котором будет детально видно, что произошло и на основании этого, деньги будут зачислены на карту. В любом случае вы на это уже повлиять не сможете, остается лишь ждать.